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贷款回访电话应该怎么接?教你几招让通过率更高!

发布时间:2021-04-25 12:03:13   来源: 大众网    投稿: 琳瑜

现在大部分手机贷款软件,一旦提交了借款申请,会有客服人员打电话来核实资料,建行全球支付白金卡权益如何?出行保障、留学优惠,确保是本人申请贷款,并且核对基本的信息。很多人觉得不就是个电话,没什么重要的,实际上,回访电话是审核中比较关键的一步,接好了能让审核通过率提至99%,那么怎么接最好呢?我们一起来了解一下。

1、避免漏接

一旦确定了贷款申请后,机构有可能会拨打审核电话,那么就应该及时查看手机里是否有拦截软件,因为很多手机软件会自动过滤掉疑似骚扰电话的号码,一般情况下贷款机构会再次拨打,如果一直没人接听,90%以上会被拒,因为机构会认为你这个电话是没人用的。

2、核对个人资料

很多审核电话都是为了确认贷款是不是本人申请的,所以会对申请资料做核对,比如申请多少额度、什么时候申请的、单位名称、身份证后六位等等。大家要牢记自己填写的资料,回答应该与申请材料保持一致,不要吞吞吐吐,这不记得那个忘记了,很容易被拒的。

3、透露不良记录

回访电话中,一些话是不能乱说的,比如:

1、“我之前被拒了很多次了,你可以帮我通过吗?”

2、“虽然我逾过期,但我这次一定会准时还款的!求求你了,我真的很需要这笔钱!”

问什么答什么,不要说多余的话,客服听到你这样说,会备注此人曾经逾期,这不是给自己挖坑吗?

4、语气诚恳

接听回访电话语气要诚恳一点,不要大声嚷嚷,甚至口出威胁,另外要用普通话来对话,禁止方言,这样通过率会更高哦。

总而言之,一般接到了回访电话,只要正常接听回答问题,90%以上就稳了,极个别的也会被拒,因为回访电话是审核的一部分,如果另外的条件不符合,也一样会被拒。

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